İade Koşulları:
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
Ürünlerin kargodan teslim aşamasında kontrol edilmesi ve hasar olması durumunda mutlaka kargo personeli nezaretinde hasar tutanağı tutulması gerekmektedir.Mutlak suretle kargo paketlerinizi kontrol ederek teslim alınız. **Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler iade alınmamaktadır.
Firmamız tüm paketleme ve sevkiyat işlemlerini digital görüntüleme sistemleri ile kayıt altına almaktadır. Sipariş içeriğinin eksik çıktığı iddia edildiğinde firmamızın paketleme bölümü görüntü kayıtları incelenir , eksik gönderilen ürün tespit edildiğinde derhal müşteriye iletilir.
Değişim Koşulları
İstemeden yanlış ürün aldıkları için, değişim yapmak isteyen ya da aldıkları ürünü bir başka ürünle değiştirmek isteyen müşterilerimiz ,”Cayma Hakkı” kapsamında olmadan iade ettikleri ürünü hasarsız olarak , ambalajı ve faturası ile kargo masrafını üstlenmeyi kabul ederek adresimize gönderebilirler.
Ürünü göndermeden önce size gönderilen e-arşiv faturası üzerindeki iade formunu doldurmanız ve ürün ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün menhane.com’a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli, müşterinin alışverişinde kullandığı ödeme yöntemi ile kendisine iade edilir. Kapıda Ödeme sistemi kullanan müşterilerin ürün iadeleri firmamıza bildireceği banka hesap numaralarına iade edilecektir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.